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    田晓磊:山东省劳动模范枣庄供电公司台儿庄客服中心主任
    作者:田氏网   访问量:5757    添加时间:2013-5-30 9:44:46
     

        夜景最美,游客赞叹,电让他们在台儿庄古城寻到了美丽的梦。

      贡献最大,政府论功,供电人连续三年高坐全区庆功席第一桌。

      第一最多,同行竞技,营销服务标杆选夺得县级供电全省第一。

      “做一个对企业、对社会有贡献的人。”起步于清华大学工商管理硕士田晓磊说,这是他的梦想。而21年的基层“摔打”让他接足了“地气”,尤其是任枣庄供电公司台儿庄客服中心(运检站)主任三年来,更是干得风生水起。

      插上古城隐形的翅膀

      2010年6月初,刚刚开街的台儿庄古城A区迎来了一个特殊的年轻游客,景看得细,事问得多,最后还直接跑到古城管委会大院里看起古城规划来。这让时任古城管委会副主任的陈忠琦至今记忆犹新。

      三个月后,一份出自天津大学的台儿庄古城重建电网规划,摆在了古城管委会主要负责人案头。

      “全电缆下地,网格化供电,这是国际大城市的标准!”这份从无到有的规划震动了整个古城重建指挥部,甚至惊动了古城的总设计师、时任枣庄市市长、现任枣庄市委书记的陈伟。一向以要求苛刻出名的市长当场拍板,并此后多次在不同场合点名表扬枣庄供电,亲笔作批示,称赞他们服务用心。

      其实,就连专做城市配电网规划的天津大学也想不到,他们首次为一个小县城电网做了规划。

      这是田晓磊到台儿庄供电任职当月做的第一件事,也是一直做到今天的大事。三年来,他对古城供电的思路越来越坚定:不能一事一议被动搞,也不能沿袭传统供电方式,必须探索新模式。

      但,古城重建国内无范本可依,修改优化自然成了家常便饭。

      难忘一天天穿梭古城重建工地;也难忘一遍遍趟大汪(水坑)踩烂泥;更难忘一次次彻夜跟指挥部商讨修改优化方案……

      当异地重建110千伏林桥变电站,扩建110千伏台东变电站,为古城开通双电源;当古城52台变压器、320个环网柜和配电箱一个个“暗中”就位,当60公里高低压电缆一点点“钻入”地下,当首个“三横两纵”配电网络亮相古城……

      田晓磊松了口气:规划落地了,服务古城重建的供电模式找到了!

      今天,漫步5A景区台儿庄古城街头,看不见一棵电杆、一根电线,但穹顶飞檐划出的优美弧线、沿街霓虹闪烁的流光溢彩、大红灯笼映射的一河渔火,又无时无处不显示着电的“隐形翅膀”,成为500万前来观光客的一大看点。

      送给农民城里的生活

      1月4日,省经信委公布全省新农村电气化县建设验收考评结果,台儿庄以99.5分排名全省第一。验收考评组组长、省经信委电力处处长韩贵业对他们高度评价,认为其城乡供电服务一体化全省领先,值得推广。

      如果说服务古城是篇命题作文,一体化服务则完全是田晓磊的自选动作。

      跟服务古城一样,一体化他再次以高标准破题。不同的是,这次是将成熟的城区供电模式推广覆盖到农村。

      罗庄村是个传统的木匠村,也是个靠电成功转型的板材加工专业村。在调研中了解到村上对电力尤其是动力电的渴求后,田晓磊第一时间对村上进行了标准用电村整改。整改首次采用“小容量、密布点、短半径、绝缘化”模式,像城区街道一样实施“网格状”布局。高压进村,动力到户,让村民们在家门口就圆了投资建厂的梦。

      像罗庄村一样整改到位的村全区已达108个,受惠百姓超过15万。

      电足机器响,财通百姓富,空调、浴霸等原来城里才能用的大电器也开始纷纷飞入寻常百姓家。用罗庄村书记王光金的话说,是电,给了村上城里一样的生活。

      罗庄村的成功,给了田晓磊无限信心。他大刀阔斧改革传统农电供电服务模式,打破行政区域限制,按专业化细分各个流程:设置集中抢修指挥中心,分设8个抢修组;设置业扩报装中心,分设3个报装组;设立社会化代收网点346个。建成了城乡供电服务45分钟抢修圈、48小时报装圈、10分钟交费圈,做到城乡电网建设同一标准,抢修服务同一时限,用电报装统一通道,电费抄收同一平台,让台儿庄区率先了实现城乡供电服务无差别。

      “电网好了,抢修快了,用电方便了。”得到实惠的城乡客户一次次把满意票投给台儿庄供电。1月10日,他们以93.55%的群众满意率,在全区行评中创出了公共服务类和综合排名“双第一”、“两连冠”纪录。他们还被授予枣庄市“为民服务创先争优示范窗口单位”和“创先争优先进基层党组织”,成为全市服务行业的一面旗帜。

      搭起员工夺冠的平台

      一位来自江南、出身单亲家庭的大学生,本来一心闹情绪要回老家,可当他发现食堂开始每顿都有他喜欢吃的清淡菜时,当集体宿舍专门改成优雅单间、大学恋人来了再也不用去外面住旅馆时,他开始一心一意工作。一直放心不下他的母亲千里迢迢赶来,专程到田晓磊办公室表示谢意。

      “使众人行,企业才能步步高。”田晓磊笑称自己就是“搞后勤、打补丁的”。可是他满腔真情的“后勤服务”,无微不至的“关爱补丁”,不仅及时化解了这位研究生的情绪,也赢得了全中心307名干部员工的心。

      打破常规,不拘一格用人才,是田晓磊落地“使众人行”理论中的又一大胆尝试。专工张建华科班出身,干过线路、电修,参加过湖南抗冰,敢于担责,勇于攻关,田晓磊大胆提拔,全力举荐,使其连升两级,一跃成为该中心分管生产的副主任,在枣庄供电公司传为佳话。三年来,该中心先后有7名年轻人走上部门负责人和关键岗位任职,4名成为枣庄供电公司“十佳青年”,4名跻身集团公司先进个人和优秀党团员行列,成为枣庄供电公司的“人才高地”。

      田晓磊还创造性提出“一人双岗”员工培养模式,要求每个技术岗位都要有AB角色,实现了岗位工作连续性;推出“十分钟小课堂”,把每天早会和各班组班前会提前十分钟时间进行,人员轮流上台,讲出实效,讲出精彩……

      不仅如此,田晓磊还事事“以我行率众行”,带头扑下身子,做出样子。节假日没休过,双休日没歇过,常常加班加点连轴转,岗位成了他离不开的家。

      员工被感动了,队伍被激活了,干劲源源迸发出来。14项发明获得国家专利,三项创新成果入选枣庄供电公司十佳创新成果,“员工创造”越来越多;囊括枣庄供电公司抄核收普调考中前三,进入全省配电线路带电作业技能竞赛个人前十……员工本领越来越强;用电信息采集系统率先实现全采集、全覆盖、全应用,居民供电可靠率和电压合格率率先超过国家监管标准……企业发展大步流星,七项指标领跑枣庄供电,营销服务标杆评选以全省第一的成绩成为集团公司标杆供电部,一跃跻身山东电力集团公司先进集体行列。

      田晓磊本人2011年获枣庄市嘉奖,2012年被枣庄市记二等功,一直是电力系统内的先进工作者、优秀共产党员、优秀青年。“五一”前夕,他被授予“山东省劳动模范”称号。

     

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